Política de devoluciones
La política de devoluciones que se detalla a continuación será de obligado cumplimiento por aceptación expresa por parte del cliente en el proceso de compra. No se contempla el pago del valor del pedido una vez realizado el pago, siguiendo así el curso normal del mismo.
Una vez pagado el pedido, no podrá ser cancelado ni alterado antes de salir del almacén. Asimismo, no se admitirán cambios en el pedido ni cancelaciones por prolongación de los plazos de entrega y/o envío.
No se devolverá dinero en efectivo, tienes 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución recibiendo un cupón (código alfanumérico) canjeable en un plazo de 365 días desde la solicitud de la devolución.
Deberá comunicar la referida voluntad de devolución por correo electrónico a: info@miibolso.com dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción del pedido o entrega en el punto de recogida (contando el día de recepción o entrega como uno de ellos), en su correo electrónico deberá incluya la siguiente información: nombre completo de la persona que realizó la compra, fecha de compra, fecha de recepción del pedido, artículo(s) que desea devolver y número de pedido.
FORMAS DE DEVOLUCIÓN:
Tan pronto como recibamos el/los artículo/s en el almacén y verifiquemos que todos los pasos se han seguido correctamente, se le enviará un vale por correo electrónico con un código canjeable en nuestra web por el importe que pagó por el/los artículo/s. artículo(s) devuelto(s). . El código tendrá una validez de un año a partir de la fecha de comunicación de la solicitud de devolución.
Este proceso puede tomar de 10 a 15 días hábiles.
Si desea cambiar por otro: deberá comunicar este deseo de cambio por correo electrónico a: info@miibolso.com dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción del pedido o entrega en el punto de recogida (contando el día de recepción o entrega como uno de ellos), en su correo electrónico deberá incluir la siguiente información: nombre completo de la persona que realizó la compra, fecha de compra, fecha de recepción del pedido, artículo(s) que desea devolver y número de pedido.
- En caso de cambio por un artículo de menor valor:
Si la diferencia a tu favor es superior a 5€, te regalamos un cupón por la diferencia restando los 5€ de los gastos de envío para que puedas canjearlo en miibolso.com durante el siguiente año natural.
Si la diferencia a tu favor es inferior a 5€, tendrás que abonar la cantidad hasta 5€ en concepto de gastos de envío y recogida, a través de los canales indicados anteriormente, en las 12 horas siguientes a la recepción del correo electrónico con los datos de pago.
Deberá enviar un comprobante por correo electrónico (info@miibolso.com) de dicho movimiento. Si no se recibe este comprobante en 12 horas, el artículo se volverá a poner a la venta y no podemos garantizar su disponibilidad para realizar el cambio.
- En el caso de cambiar una prenda por un valor superior: deberás abonar la diferencia + 5€ de gastos de envío y recogida en las 12 horas siguientes a la recepción del email con los datos del pago.
Deberá enviar el comprobante por correo electrónico (info@miibolso.es) del referido movimiento (bizum o transferencia). Si no se recibe dicha prueba en 12 horas, la pieza se volverá a poner a la venta y no podemos garantizar su disponibilidad para cambiarla.
Si envía el paquete con las piezas a devolver, deberá devolver el producto a la dirección indicada por correo electrónico. Es IMPRESCINDIBLE que dentro del paquete enviado por el cliente por una empresa de mensajería distinta a la nuestra, se incluya una hoja con los datos (nombre, apellidos y número de pedido) de la persona que realizó el pedido y realiza la referida devolución.
Deberás enviárnoslo a través de un servicio de paquetería certificado en un plazo máximo de 3 días hábiles desde el momento en que se comunique la referida voluntad de devolución por correo electrónico a info@miibolso.com
Si un paquete llega con una tarifa de aduana, el monto pagado por Miibolso al recibir el paquete se restará del cupón canjeable del cliente.
Si no recibe la mercancía enviada por el cliente, deberá reclamarla a la empresa de paquetería con la que la envía, y Miibolso no se hace responsable de ninguna pérdida o extravío por parte de una empresa de transporte ajena a nosotros.
En cuanto recibamos el/los artículo/s en el almacén y comprobemos que todos los pasos se han seguido correctamente, se te enviará por correo electrónico un vale con un código canjeable en nuestra web por el importe pagado. El código tendrá una validez de un año a partir de la fecha de comunicación de la solicitud de devolución.
Este proceso puede tomar de 10 a 15 días hábiles.
UNA VEZ RECIBIDO EL CUPÓN, podrá canjearlo por la compra de cualquier artículo de la web.
La aplicación de cualquier código en la compra no exime del pago de los gastos de envío.
En cualquier compra Para aplicar un cupón de descuento derivado de una devolución o sorteo, dicho código solo se aplicará a los artículos comprados, no a los gastos de envío.
Si no ha gastado todo ese cupón en su compra, recibirá un nuevo cupón por correo electrónico con el monto restante para que pueda gastarlo en una compra dentro de un año de haber recibido el primer cupón.
CONDICIONES PARA QUE LA DEVOLUCIÓN SEA EFECTIVA:
Los productos deben devolverse en las mismas condiciones en que se recibieron, incluido su embalaje y etiquetas originales. No se realizarán cambios si el artículo ha sido usado más allá de su mera apertura o si ha sufrido algún daño.
En el caso de devolución de calzado, se deberá conservar intacto tanto dicho calzado como su caja. Si no recibe ambos (zapatillas y caja) en perfecto estado, no se realizará la mencionada devolución y el cliente deberá abonar de nuevo los gastos de envío (3,90€ península) para que se devuelva el referido pedido.
Por eso, para la devolución de zapatos, te recomendamos que coloques la caja original con tus zapatos en otra caja o los metas en una bolsa protegiéndolos para que no sufran daños durante el transporte.
En caso de cualquier desperfecto en el transporte de cualquier prenda, calzado, caja de zapatos o complemento por mal embalaje, Miibolso no aceptará dicha devolución y el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío para reenviarlo.
Nuestro equipo le responderá dentro de las 48-72 horas hábiles con las instrucciones pertinentes para que pueda proceder con su envío de devolución. La fecha de solicitud de devolución se aplica al correo electrónico que nos escribe, no a nuestra respuesta. Así que si nos escribiste dentro de ese plazo y te respondemos más tarde, no hay problema, se aceptará tu devolución si cumple con el resto de condiciones.
CASOS ESPECIALES:
A) En caso de que la entrega no se produzca por ausencias continuadas del cliente en la dirección indicada en su pedido, el pedido volverá a nuestros almacenes. En cuanto recibamos este paquete devuelto en nuestras instalaciones, se le facilitará un cupón de descuento POR EL VALOR DE LA/S PIEZA/S para que pueda volver a realizar su pedido.
El cliente se hará cargo de los gastos de envío, ya que esta entrega no se hace efectiva por causas ajenas a Miibolso y a nuestra oficina de correos.
B) Las devoluciones desde fuera de la península y desde Portugal serán SIEMPRE enviadas por el cliente que pretenda realizar dicha devolución, informando previamente de dicho deseo por correo electrónico a: info@miibolso.com
El envío del artículo o artículos y la comunicación vía e-mail deberá efectuarse antes de los 15 días naturales disponibles para esta devolución. Es IMPRESCINDIBLE que dentro del paquete enviado por el cliente por una empresa de mensajería distinta a la nuestra, se incluya una hoja con los datos (nombre, apellidos y número de pedido) de la persona que realizó el pedido y realiza la referida devolución.
C) Si has aplicado un cupón de descuento a tu pedido y realizas un cambio y/o devolución de tu pedido, NO se mantendrá dicho descuento.
En cuanto recibamos el/los artículo/s en perfecto estado en nuestro almacén, se le enviará por correo electrónico el cupón de descuento referente al IMPORTE PAGADO POR EL/LOS ARTÍCULO/S DEVUELTOS. El código tendrá una validez de un año a partir de la fecha de comunicación de la solicitud de devolución.
ROPA Y CATEGORÍAS QUE NO SE ACEPTAN CAMBIO NI DEVOLUCIÓN:
ROPA CONFECCIONADA POR ENCARGO, ROPA PERSONALIZADA, ZONA OUTLET, ZONA DE ROPA Y COMPLEMENTOS DE REGALO.
CÓMO DEVOLVER UN PRODUCTO DEFECTUOSO O INFORMAR UN PEDIDO INCOMPLETO
Lo sentimos si recibió un producto con un defecto de fábrica o si su pedido no incluye todos los artículos que ordenó.
Si su pedido está incompleto, deberá comunicárnoslo por correo electrónico a info@miibolso.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.
Una vez recibido el email, revisaremos nuestras cámaras por tal error y nos pondremos en contacto contigo por este mismo medio (email) para volver a enviar si seguimos teniendo disponibilidad. El tiempo de respuesta a dicho correo electrónico será de 24 a 72 horas hábiles.
Si has recibido un artículo defectuoso, nuestro equipo analiza minuciosamente cada pieza antes del envío, pasando por un triple control, lo que no es habitual, pero si ocurre, estaremos encantados de sustituir la pieza por otra en perfecto estado. condiciones.
Por favor, envíe un correo electrónico a info@miibolso.com con las fotos que acrediten el defecto del artículo, la factura o ticket de compra (es válido el formulario de pedido que aparece al final de su compra en nuestra web), el nombre completo del persona que realizó la compra y la dirección de correo electrónico a través de la cual se realizó el pedido. LA NOTIFICACIÓN DE ROPA DEFECTUOSA DEBERÁ REALIZARSE EN UN PLAZO MÁXIMO DE 24 HORAS DESDE RECIBIR EL PEDIDO.
En cuanto recibamos el email, nos pondremos en contacto contigo y nuestra agencia de transportes te recogerá en tu domicilio, de forma totalmente gratuita.
Nuestro equipo revisará la mercancía y emitirá un cupón por el importe pagado por el/los artículo(s) defectuoso(s).
En caso de disponibilidad de la pieza, le enviaremos EL MISMO ARTÍCULO en perfecto estado en el mismo momento de la recogida del artículo defectuoso.
De lo contrario, emitiremos un cupón por el monto pagado por los artículos.
NOTA: El cliente que gestiona la devolución de un producto defectuoso asume su responsabilidad, así como todas las consecuencias legales que puedan derivarse de una conducta de mala fe constitutiva de fraude. Para avisarnos de que un artículo está defectuoso, tienes 24 horas desde la recepción y la forma siempre debe ser escribiendo un correo electrónico a: info@miibolso.com
Esta política sólo se aplica a los países donde se realizan envíos (España Península).
No realizamos envíos fuera de la Península, por lo que la política de devoluciones no se aplica fuera de las mismas.
PARA PODER PROCESAR CON MÁS RAPIDEZ, INDIQUE SU NÚMERO DE PEDIDO AL ENVIAR UN CORREO ELECTRÓNICO.
Una vez pagado el pedido, no podrá ser cancelado ni alterado antes de salir del almacén. Asimismo, no se admitirán cambios en el pedido ni cancelaciones por prolongación de los plazos de entrega y/o envío.
No se devolverá dinero en efectivo, tienes 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución recibiendo un cupón (código alfanumérico) canjeable en un plazo de 365 días desde la solicitud de la devolución.
Deberá comunicar la referida voluntad de devolución por correo electrónico a: info@miibolso.com dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción del pedido o entrega en el punto de recogida (contando el día de recepción o entrega como uno de ellos), en su correo electrónico deberá incluya la siguiente información: nombre completo de la persona que realizó la compra, fecha de compra, fecha de recepción del pedido, artículo(s) que desea devolver y número de pedido.
FORMAS DE DEVOLUCIÓN:
Tan pronto como recibamos el/los artículo/s en el almacén y verifiquemos que todos los pasos se han seguido correctamente, se le enviará un vale por correo electrónico con un código canjeable en nuestra web por el importe que pagó por el/los artículo/s. artículo(s) devuelto(s). . El código tendrá una validez de un año a partir de la fecha de comunicación de la solicitud de devolución.
Este proceso puede tomar de 10 a 15 días hábiles.
Si desea cambiar por otro: deberá comunicar este deseo de cambio por correo electrónico a: info@miibolso.com dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción del pedido o entrega en el punto de recogida (contando el día de recepción o entrega como uno de ellos), en su correo electrónico deberá incluir la siguiente información: nombre completo de la persona que realizó la compra, fecha de compra, fecha de recepción del pedido, artículo(s) que desea devolver y número de pedido.
- En caso de cambio por un artículo de menor valor:
Si la diferencia a tu favor es superior a 5€, te regalamos un cupón por la diferencia restando los 5€ de los gastos de envío para que puedas canjearlo en miibolso.com durante el siguiente año natural.
Si la diferencia a tu favor es inferior a 5€, tendrás que abonar la cantidad hasta 5€ en concepto de gastos de envío y recogida, a través de los canales indicados anteriormente, en las 12 horas siguientes a la recepción del correo electrónico con los datos de pago.
Deberá enviar un comprobante por correo electrónico (info@miibolso.com) de dicho movimiento. Si no se recibe este comprobante en 12 horas, el artículo se volverá a poner a la venta y no podemos garantizar su disponibilidad para realizar el cambio.
- En el caso de cambiar una prenda por un valor superior: deberás abonar la diferencia + 5€ de gastos de envío y recogida en las 12 horas siguientes a la recepción del email con los datos del pago.
Deberá enviar el comprobante por correo electrónico (info@miibolso.es) del referido movimiento (bizum o transferencia). Si no se recibe dicha prueba en 12 horas, la pieza se volverá a poner a la venta y no podemos garantizar su disponibilidad para cambiarla.
Si envía el paquete con las piezas a devolver, deberá devolver el producto a la dirección indicada por correo electrónico. Es IMPRESCINDIBLE que dentro del paquete enviado por el cliente por una empresa de mensajería distinta a la nuestra, se incluya una hoja con los datos (nombre, apellidos y número de pedido) de la persona que realizó el pedido y realiza la referida devolución.
Deberás enviárnoslo a través de un servicio de paquetería certificado en un plazo máximo de 3 días hábiles desde el momento en que se comunique la referida voluntad de devolución por correo electrónico a info@miibolso.com
Si un paquete llega con una tarifa de aduana, el monto pagado por Miibolso al recibir el paquete se restará del cupón canjeable del cliente.
Si no recibe la mercancía enviada por el cliente, deberá reclamarla a la empresa de paquetería con la que la envía, y Miibolso no se hace responsable de ninguna pérdida o extravío por parte de una empresa de transporte ajena a nosotros.
En cuanto recibamos el/los artículo/s en el almacén y comprobemos que todos los pasos se han seguido correctamente, se te enviará por correo electrónico un vale con un código canjeable en nuestra web por el importe pagado. El código tendrá una validez de un año a partir de la fecha de comunicación de la solicitud de devolución.
Este proceso puede tomar de 10 a 15 días hábiles.
UNA VEZ RECIBIDO EL CUPÓN, podrá canjearlo por la compra de cualquier artículo de la web.
La aplicación de cualquier código en la compra no exime del pago de los gastos de envío.
En cualquier compra Para aplicar un cupón de descuento derivado de una devolución o sorteo, dicho código solo se aplicará a los artículos comprados, no a los gastos de envío.
Si no ha gastado todo ese cupón en su compra, recibirá un nuevo cupón por correo electrónico con el monto restante para que pueda gastarlo en una compra dentro de un año de haber recibido el primer cupón.
CONDICIONES PARA QUE LA DEVOLUCIÓN SEA EFECTIVA:
Los productos deben devolverse en las mismas condiciones en que se recibieron, incluido su embalaje y etiquetas originales. No se realizarán cambios si el artículo ha sido usado más allá de su mera apertura o si ha sufrido algún daño.
En el caso de devolución de calzado, se deberá conservar intacto tanto dicho calzado como su caja. Si no recibe ambos (zapatillas y caja) en perfecto estado, no se realizará la mencionada devolución y el cliente deberá abonar de nuevo los gastos de envío (3,90€ península) para que se devuelva el referido pedido.
Por eso, para la devolución de zapatos, te recomendamos que coloques la caja original con tus zapatos en otra caja o los metas en una bolsa protegiéndolos para que no sufran daños durante el transporte.
En caso de cualquier desperfecto en el transporte de cualquier prenda, calzado, caja de zapatos o complemento por mal embalaje, Miibolso no aceptará dicha devolución y el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío para reenviarlo.
Nuestro equipo le responderá dentro de las 48-72 horas hábiles con las instrucciones pertinentes para que pueda proceder con su envío de devolución. La fecha de solicitud de devolución se aplica al correo electrónico que nos escribe, no a nuestra respuesta. Así que si nos escribiste dentro de ese plazo y te respondemos más tarde, no hay problema, se aceptará tu devolución si cumple con el resto de condiciones.
CASOS ESPECIALES:
A) En caso de que la entrega no se produzca por ausencias continuadas del cliente en la dirección indicada en su pedido, el pedido volverá a nuestros almacenes. En cuanto recibamos este paquete devuelto en nuestras instalaciones, se le facilitará un cupón de descuento POR EL VALOR DE LA/S PIEZA/S para que pueda volver a realizar su pedido.
El cliente se hará cargo de los gastos de envío, ya que esta entrega no se hace efectiva por causas ajenas a Miibolso y a nuestra oficina de correos.
B) Las devoluciones desde fuera de la península y desde Portugal serán SIEMPRE enviadas por el cliente que pretenda realizar dicha devolución, informando previamente de dicho deseo por correo electrónico a: info@miibolso.com
El envío del artículo o artículos y la comunicación vía e-mail deberá efectuarse antes de los 15 días naturales disponibles para esta devolución. Es IMPRESCINDIBLE que dentro del paquete enviado por el cliente por una empresa de mensajería distinta a la nuestra, se incluya una hoja con los datos (nombre, apellidos y número de pedido) de la persona que realizó el pedido y realiza la referida devolución.
C) Si has aplicado un cupón de descuento a tu pedido y realizas un cambio y/o devolución de tu pedido, NO se mantendrá dicho descuento.
En cuanto recibamos el/los artículo/s en perfecto estado en nuestro almacén, se le enviará por correo electrónico el cupón de descuento referente al IMPORTE PAGADO POR EL/LOS ARTÍCULO/S DEVUELTOS. El código tendrá una validez de un año a partir de la fecha de comunicación de la solicitud de devolución.
ROPA Y CATEGORÍAS QUE NO SE ACEPTAN CAMBIO NI DEVOLUCIÓN:
ROPA CONFECCIONADA POR ENCARGO, ROPA PERSONALIZADA, ZONA OUTLET, ZONA DE ROPA Y COMPLEMENTOS DE REGALO.
CÓMO DEVOLVER UN PRODUCTO DEFECTUOSO O INFORMAR UN PEDIDO INCOMPLETO
Lo sentimos si recibió un producto con un defecto de fábrica o si su pedido no incluye todos los artículos que ordenó.
Si su pedido está incompleto, deberá comunicárnoslo por correo electrónico a info@miibolso.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.
Una vez recibido el email, revisaremos nuestras cámaras por tal error y nos pondremos en contacto contigo por este mismo medio (email) para volver a enviar si seguimos teniendo disponibilidad. El tiempo de respuesta a dicho correo electrónico será de 24 a 72 horas hábiles.
Si has recibido un artículo defectuoso, nuestro equipo analiza minuciosamente cada pieza antes del envío, pasando por un triple control, lo que no es habitual, pero si ocurre, estaremos encantados de sustituir la pieza por otra en perfecto estado. condiciones.
Por favor, envíe un correo electrónico a info@miibolso.com con las fotos que acrediten el defecto del artículo, la factura o ticket de compra (es válido el formulario de pedido que aparece al final de su compra en nuestra web), el nombre completo del persona que realizó la compra y la dirección de correo electrónico a través de la cual se realizó el pedido. LA NOTIFICACIÓN DE ROPA DEFECTUOSA DEBERÁ REALIZARSE EN UN PLAZO MÁXIMO DE 24 HORAS DESDE RECIBIR EL PEDIDO.
En cuanto recibamos el email, nos pondremos en contacto contigo y nuestra agencia de transportes te recogerá en tu domicilio, de forma totalmente gratuita.
Nuestro equipo revisará la mercancía y emitirá un cupón por el importe pagado por el/los artículo(s) defectuoso(s).
En caso de disponibilidad de la pieza, le enviaremos EL MISMO ARTÍCULO en perfecto estado en el mismo momento de la recogida del artículo defectuoso.
De lo contrario, emitiremos un cupón por el monto pagado por los artículos.
NOTA: El cliente que gestiona la devolución de un producto defectuoso asume su responsabilidad, así como todas las consecuencias legales que puedan derivarse de una conducta de mala fe constitutiva de fraude. Para avisarnos de que un artículo está defectuoso, tienes 24 horas desde la recepción y la forma siempre debe ser escribiendo un correo electrónico a: info@miibolso.com
Esta política sólo se aplica a los países donde se realizan envíos (España Península).
No realizamos envíos fuera de la Península, por lo que la política de devoluciones no se aplica fuera de las mismas.
PARA PODER PROCESAR CON MÁS RAPIDEZ, INDIQUE SU NÚMERO DE PEDIDO AL ENVIAR UN CORREO ELECTRÓNICO.