Perguntas Frequentes
Não recebi minha confirmação de compra
A confirmação de sua compra chega imediatamente ao e-mail que você nos deixou para contato, certifique-se de verificar a bandeja de spam, lixo eletrônico ou outra bandeja do seu e-mail, pois é possível que tenha chegado lá. Caso não se encontrem, basta nos informar seu nome completo e telefone de contato em qualquer um de nossos canais de atendimento para que possamos analisar juntos.
Por que a confirmação chega na pasta Spam, Indesejado ou Outros?
Sua segurança de e-mail filtra os e-mails com os quais você fala com mais frequência e os que são novos geralmente vão para as caixas de entrada de referência. Assim, você pode nos adicionar como contato ou simplesmente verificar se nossas respostas chegam à sua caixa de entrada principal.
Como saber se meu tamanho está correto?
Como nossos tamanhos são internacionais, às vezes diferem do que estamos acostumados na Espanha, então confie em nosso guia de tamanhos que você encontrará na parte inferior de cada página.
Já recebi o número do meu pedido, agora o que faço?
Depois de receber o número do seu pedido, basta aguardar nosso e-mail com a geração do número de rastreamento para que você possa verificar o status do seu pedido.
Para onde são enviados os meus pedidos?
Enviamos por Correos Express, MRW, GLS, etc.
Em sua primeira pesquisa, podem aparecer informações como "depósito pendente" "pré-cadastrado" ou outras, não se preocupe, é a mesma que aparece por padrão quando é criado. Você poderá saber mais informações sobre a entrega e/ou orçamento nos próximos dias úteis.
Por que não recebi meu pedido?
Acompanhe o pacote para saber o status da remessa.
O número de rastreamento é inválido pode ser resultado de atualização tardia. Nesse caso, você pode entrar em contato com o vendedor para verificar o status do pedido.
Se estivermos fora dos prazos estabelecidos, não hesite em nos informar sua preocupação com seu pedido com o número do seu pedidopara info@miibolso.com
Preciso modificar o endereço de entrega:
Se a encomenda estiver no armazém mudaremos a morada de momento, se já tiver saído e estiver em trânsito enviaremos a nova morada para a transportadora para que, na medida do possível, possa entregar a sua encomenda onde indicar.
Métodos de pagamento:
Temos dois métodos de pagamento que são os seguintes: dinheiro na entrega e pagamento com cartão. IMPORTANTE: Ao efetuar a compra no ato da entrega, lembre-se de ter o valor exato para o entregador.
Devoluções e Trocas:
Os portes de troca e devolução ficam a cargo do cliente, enviando o artigo pela agência que considerar, sempre portes pagos. O cliente deverá apresentar o produto lacrado e em sua embalagem original para que chegue até nós nas mesmas condições em que foi entregue. (***** Endereço da companhia ***)