Política de Devolução
A política de devolução detalhada abaixo será obrigatória devido à aceitação expressa por parte do cliente no processo de compra. O pagamento do valor da encomenda não está contemplado uma vez efetuado o pagamento, seguindo assim o decurso normal da mesma.
Uma vez efetuado o pagamento da encomenda, esta não admite cancelamento ou alterações anteriores à sua saída do armazém. Da mesma forma, não serão aceites alterações na encomenda ou cancelamentos da mesma devido à dilatação dos prazos de entrega e/ou envio.
O dinheiro não será devolvido em dinheiro, você tem 15 dias corridos a partir do recebimento do pedido para solicitar a devolução recebendo um cupom (código alfanumérico) resgatável em até 365 dias após a solicitação de devolução.
Deve comunicar o referido desejo de devolução por email para: info@miibolso.com no prazo de 15 dias corridos a contar da receção da encomenda ou entrega no ponto de recolha (contando o dia da receção ou entrega como um deles), no seu email deve incluir as seguintes informações: nome completo da pessoa que fez a compra, data da compra, data de recebimento do pedido, item(ns) que deseja devolver e número do pedido.
FORMULÁRIOS DE DEVOLUÇÃO:
Assim que recebermos o(s) artigo(s) no armazém e verificarmos que todos os passos foram seguidos corretamente, ser-lhe-á enviado um voucher por e-mail com um código resgatável no nosso website pelo valor que pagou pelo(s) artigo(s) devolvido(s). . O código será válido por um ano a contar da data de comunicação do pedido de devolução.
Esse processo pode levar de 10 a 15 dias úteis.
Caso pretenda efetuar uma troca por outra: deverá comunicar tal desejo de troca por email para: info@miibolso.com no prazo de 15 dias corridos a contar da receção da encomenda ou entrega no ponto de recolha (contando o dia da receção ou entrega conforme um deles), no seu e-mail deverá incluir as seguintes informações: nome completo da pessoa que efetuou a compra, data da compra, data de receção da encomenda, artigo(s) que pretende devolver e número da encomenda.
- Em caso de troca por item de menor valor:
Se a diferença a seu favor for superior a 5€, damos-lhe um cupão pela diferença, subtraindo os 5€ dos portes de envio para que possa resgatá-lo em miibolso.com durante o ano civil seguinte.
Se a diferença a seu favor for inferior a 5€, terá que pagar o valor até ao valor de 5€ pelo custo de entrega e recolha, através dos canais acima indicados no prazo de 12 horas após a receção do email com os dados de pagamento.
Deverá enviar um recibo por e-mail (info@miibolso.com) do referido movimento. Se o referido comprovativo não for recebido no prazo de 12 horas, o artigo será novamente colocado à venda e não podemos garantir a sua disponibilidade para efetuar a alteração.
- No caso de troca de uma peça de roupa por um valor superior: deverá pagar a diferença + 5€ de portes de envio e recolha no prazo de 12 horas após a receção do email com os dados de pagamento.
Deve enviar o comprovativo por e-mail (info@miibolso.es) do referido movimento (bizum ou transferência). Se o referido comprovativo não for recebido no prazo de 12 horas, a peça será novamente colocada à venda e não podemos garantir a sua disponibilidade para efetuar a troca.
Se enviar a embalagem com as peças a devolver, deverá devolver o produto para a morada indicada por email. É ESSENCIAL que dentro do pacote enviado pelo cliente por uma empresa de courier que não seja a nossa, seja incluída uma folha com os dados (nome, apelido e número da encomenda) da pessoa que fez a encomenda e faz a referida devolução.
Deve enviar-nos por um serviço de encomendas certificado no prazo máximo de 3 dias úteis a partir do momento em que o referido desejo de devolução for comunicado por e-mail para info@miibolso.com
Se um pacote chegar com taxa alfandegária, o valor pago pelo Miibolso no recebimento do pacote será subtraído do cupom resgatável do cliente.
No caso de não receber a mercadoria enviada pelo cliente, deverá reivindicá-la junto da empresa de encomendas com a qual efectua o envio, não sendo a Miibolso responsável por qualquer perda ou extravio por uma empresa de transporte fora de nós.
Assim que recebermos o(s) artigo(s) no armazém e verificarmos que todos os passos foram seguidos corretamente, ser-lhe-á enviado por email um voucher com um código resgatável no nosso website pelo valor pago. O código será válido por um ano a contar da data de comunicação do pedido de devolução.
Esse processo pode levar de 10 a 15 dias úteis.
DEPOIS DE RECEBER O CUPOM, você poderá resgatá-lo para a compra de qualquer item na web.
A aplicação de qualquer código na compra não isenta o pagamento dos portes de envio.
Em qualquer compra Para aplicar um cupom de desconto derivado de uma devolução ou sorteio, tal código será aplicado apenas aos itens adquiridos, não aos custos de envio.
Caso não tenha gasto todo o referido cupom em sua compra, você receberá por e-mail um novo cupom com o valor restante para poder gastá-lo em uma compra no prazo de um ano após o recebimento do primeiro cupom.
CONDIÇÕES PARA QUE O RETORNO SEJA EFICAZ:
Os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos, incluindo sua embalagem original e etiquetas. Nenhuma troca será feita se o item tiver sido usado além de sua mera abertura ou se tiver sofrido algum dano.
No caso de devolução de calçado, tanto o referido calçado como a sua caixa devem ser mantidos intactos. No caso de não receber ambos (sapatos e caixa) em perfeitas condições, a referida devolução não será efetivada e será o cliente que deverá pagar novamente os portes de envio (€ 3,90 na península) para que a referida encomenda seja devolvida.
Portanto, para a devolução do calçado, recomendamos que coloque a caixa original com o seu calçado em outra caixa ou coloque-o em uma bolsa protegendo-o para que não sofra danos no transporte.
Em caso de qualquer avaria no transporte de qualquer peça de vestuário, calçado, caixas de sapatos ou acessórios devido a má embalagem, a Miibolso não aceitará tal devolução e o cliente deverá pagar novamente os portes de envio para lhe enviar novamente.
Nossa equipe responderá dentro de 48-72 horas úteis com as instruções pertinentes para você prosseguir com o envio da devolução. A data da solicitação de devolução se aplica ao e-mail que você nos escreve, não à nossa resposta. Portanto, se você nos escreveu dentro desse período e respondermos mais tarde, não há problema, sua devolução será aceita se atender ao restante das condições.
CASOS ESPECIAIS:
A) No caso de a entrega não se concretizar devido a ausências continuadas do cliente na morada indicada na sua encomenda, a encomenda regressará aos nossos armazéns. Assim que recebermos este pacote devolvido nas nossas instalações, será fornecido um cupão de desconto PARA O VALOR DA/S PEÇA/S para que possa voltar a efetuar a encomenda.
O cliente será responsável pelos custos de envio, uma vez que esta entrega não é efetiva por motivos alheios à Miibolso e à nossa agência de correio.
B) As devoluções de fora da península e de Portugal serão SEMPRE enviadas pelo cliente que pretenda efetuar a referida devolução, informando previamente o referido desejo por email para: info@miibolso.com
O envio do(s) artigo(s) e a comunicação via e-mail devem ser efetivados antes dos 15 dias corridos disponíveis para esta devolução. É ESSENCIAL que dentro do pacote enviado pelo cliente por uma empresa de courier que não seja a nossa, seja incluída uma folha com os dados (nome, apelido e número da encomenda) da pessoa que fez a encomenda e faz a referida devolução.
C) Se você tiver aplicado um cupom de desconto em seu pedido e fizer uma alteração e/ou devolução do mesmo, esse desconto NÃO será mantido.
Assim que recebermos o(s) artigo(s) em perfeitas condições no nosso armazém, será enviado por email o cupão de desconto referente ao VALOR PAGO PELO(S) ARTIGO(S) DEVOLVIDO(S). O código será válido por um ano a partir da data de comunicação do pedido de devolução.
VESTUÁRIO E CATEGORIAS QUAIS NÃO SÃO ACEITAS TROCA OU DEVOLUÇÃO:
VESTUÁRIO POR ENCOMENDA, VESTUÁRIO PERSONALIZADO, ÁREA DE OUTLET, VESTUÁRIO DE SORTEIOS E ÁREA DE ACESSÓRIOS.
COMO DEVOLVER UM PRODUTO DEFEITUOSO OU DENUNCIAR UM PEDIDO INCOMPLETO
Lamentamos se recebeu um produto com defeito de fábrica ou se a sua encomenda não inclui todos os artigos que encomendou.
Caso a sua encomenda esteja incompleta, deverá notificar-nos por email para info@miibolso.com no prazo máximo de 24 horas a contar da receção da encomenda.
Assim que o e-mail for recebido, verificaremos nossas câmeras para nos certificarmos de tal erro e entraremos em contato com você por este mesmo meio (e-mail) para fazer um novo envio se continuarmos a ter disponibilidade. O tempo de resposta ao referido e-mail será de 24 a 72 horas úteis.
Caso tenha recebido um artigo com defeito, a nossa equipa analisa cuidadosamente cada peça antes do envio, passando por um triplo controlo, pelo que não é habitual, mas caso aconteça, teremos todo o gosto em substituir a peça por outra que esteja em perfeitas condições. condições.
Por favor, envie um email para info@miibolso.com com as fotos que comprovam o defeito do artigo, a fatura ou recibo de compra (o formulário de encomenda que aparece no final da sua compra no nosso site é válido), o nome completo do pessoa que fez a compra e o e-mail através do qual o pedido foi feito. A NOTIFICAÇÃO DE VESTUÁRIO DEFEITUOSO DEVE SER FEITA NO PRAZO MÁXIMO DE 24 HORAS A PARTIR DO RECEBIMENTO DOORDEM.
Assim que o e-mail for recebido, entraremos em contato com você e nossa agência de transporte irá buscá-lo em sua casa, de forma totalmente gratuita.
Nossa equipe analisará a mercadoria e emitirá um cupom no valor pago pelo(s) item(ns) com defeito(s).
Em caso de disponibilidade da peça, enviar-lhe-emos O MESMO ARTIGO em perfeitas condições ao mesmo tempo que a recolha do artigo defeituoso.
Caso não tenha, emitiremos um cupom no valor pago pelo(s) item(ns).
NOTA: O cliente que gere a devolução de um produto defeituoso assume a sua responsabilidade, bem como todas as consequências jurídicas que possam derivar de uma conduta de má-fé constitutiva de fraude. Para nos notificar que um artigo está com defeito, tem 24 horas a partir da receção e a forma deve ser sempre escrever um email para: info@miibolso.com
Esta política aplica-se apenas aos países onde se realizam entregas (Península de Espanha).
Não enviamos para fora da Península de Espanha, portanto, a política de devolução não se aplica fora deles.
PARA PODER PROCESSAR COM MAIS AGILIDADE, INDIQUE O NÚMERO DO SEU PEDIDO AO ENVIAR UM E-MAIL.
Uma vez efetuado o pagamento da encomenda, esta não admite cancelamento ou alterações anteriores à sua saída do armazém. Da mesma forma, não serão aceites alterações na encomenda ou cancelamentos da mesma devido à dilatação dos prazos de entrega e/ou envio.
O dinheiro não será devolvido em dinheiro, você tem 15 dias corridos a partir do recebimento do pedido para solicitar a devolução recebendo um cupom (código alfanumérico) resgatável em até 365 dias após a solicitação de devolução.
Deve comunicar o referido desejo de devolução por email para: info@miibolso.com no prazo de 15 dias corridos a contar da receção da encomenda ou entrega no ponto de recolha (contando o dia da receção ou entrega como um deles), no seu email deve incluir as seguintes informações: nome completo da pessoa que fez a compra, data da compra, data de recebimento do pedido, item(ns) que deseja devolver e número do pedido.
FORMULÁRIOS DE DEVOLUÇÃO:
Assim que recebermos o(s) artigo(s) no armazém e verificarmos que todos os passos foram seguidos corretamente, ser-lhe-á enviado um voucher por e-mail com um código resgatável no nosso website pelo valor que pagou pelo(s) artigo(s) devolvido(s). . O código será válido por um ano a contar da data de comunicação do pedido de devolução.
Esse processo pode levar de 10 a 15 dias úteis.
Caso pretenda efetuar uma troca por outra: deverá comunicar tal desejo de troca por email para: info@miibolso.com no prazo de 15 dias corridos a contar da receção da encomenda ou entrega no ponto de recolha (contando o dia da receção ou entrega conforme um deles), no seu e-mail deverá incluir as seguintes informações: nome completo da pessoa que efetuou a compra, data da compra, data de receção da encomenda, artigo(s) que pretende devolver e número da encomenda.
- Em caso de troca por item de menor valor:
Se a diferença a seu favor for superior a 5€, damos-lhe um cupão pela diferença, subtraindo os 5€ dos portes de envio para que possa resgatá-lo em miibolso.com durante o ano civil seguinte.
Se a diferença a seu favor for inferior a 5€, terá que pagar o valor até ao valor de 5€ pelo custo de entrega e recolha, através dos canais acima indicados no prazo de 12 horas após a receção do email com os dados de pagamento.
Deverá enviar um recibo por e-mail (info@miibolso.com) do referido movimento. Se o referido comprovativo não for recebido no prazo de 12 horas, o artigo será novamente colocado à venda e não podemos garantir a sua disponibilidade para efetuar a alteração.
- No caso de troca de uma peça de roupa por um valor superior: deverá pagar a diferença + 5€ de portes de envio e recolha no prazo de 12 horas após a receção do email com os dados de pagamento.
Deve enviar o comprovativo por e-mail (info@miibolso.es) do referido movimento (bizum ou transferência). Se o referido comprovativo não for recebido no prazo de 12 horas, a peça será novamente colocada à venda e não podemos garantir a sua disponibilidade para efetuar a troca.
Se enviar a embalagem com as peças a devolver, deverá devolver o produto para a morada indicada por email. É ESSENCIAL que dentro do pacote enviado pelo cliente por uma empresa de courier que não seja a nossa, seja incluída uma folha com os dados (nome, apelido e número da encomenda) da pessoa que fez a encomenda e faz a referida devolução.
Deve enviar-nos por um serviço de encomendas certificado no prazo máximo de 3 dias úteis a partir do momento em que o referido desejo de devolução for comunicado por e-mail para info@miibolso.com
Se um pacote chegar com taxa alfandegária, o valor pago pelo Miibolso no recebimento do pacote será subtraído do cupom resgatável do cliente.
No caso de não receber a mercadoria enviada pelo cliente, deverá reivindicá-la junto da empresa de encomendas com a qual efectua o envio, não sendo a Miibolso responsável por qualquer perda ou extravio por uma empresa de transporte fora de nós.
Assim que recebermos o(s) artigo(s) no armazém e verificarmos que todos os passos foram seguidos corretamente, ser-lhe-á enviado por email um voucher com um código resgatável no nosso website pelo valor pago. O código será válido por um ano a contar da data de comunicação do pedido de devolução.
Esse processo pode levar de 10 a 15 dias úteis.
DEPOIS DE RECEBER O CUPOM, você poderá resgatá-lo para a compra de qualquer item na web.
A aplicação de qualquer código na compra não isenta o pagamento dos portes de envio.
Em qualquer compra Para aplicar um cupom de desconto derivado de uma devolução ou sorteio, tal código será aplicado apenas aos itens adquiridos, não aos custos de envio.
Caso não tenha gasto todo o referido cupom em sua compra, você receberá por e-mail um novo cupom com o valor restante para poder gastá-lo em uma compra no prazo de um ano após o recebimento do primeiro cupom.
CONDIÇÕES PARA QUE O RETORNO SEJA EFICAZ:
Os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos, incluindo sua embalagem original e etiquetas. Nenhuma troca será feita se o item tiver sido usado além de sua mera abertura ou se tiver sofrido algum dano.
No caso de devolução de calçado, tanto o referido calçado como a sua caixa devem ser mantidos intactos. No caso de não receber ambos (sapatos e caixa) em perfeitas condições, a referida devolução não será efetivada e será o cliente que deverá pagar novamente os portes de envio (€ 3,90 na península) para que a referida encomenda seja devolvida.
Portanto, para a devolução do calçado, recomendamos que coloque a caixa original com o seu calçado em outra caixa ou coloque-o em uma bolsa protegendo-o para que não sofra danos no transporte.
Em caso de qualquer avaria no transporte de qualquer peça de vestuário, calçado, caixas de sapatos ou acessórios devido a má embalagem, a Miibolso não aceitará tal devolução e o cliente deverá pagar novamente os portes de envio para lhe enviar novamente.
Nossa equipe responderá dentro de 48-72 horas úteis com as instruções pertinentes para você prosseguir com o envio da devolução. A data da solicitação de devolução se aplica ao e-mail que você nos escreve, não à nossa resposta. Portanto, se você nos escreveu dentro desse período e respondermos mais tarde, não há problema, sua devolução será aceita se atender ao restante das condições.
CASOS ESPECIAIS:
A) No caso de a entrega não se concretizar devido a ausências continuadas do cliente na morada indicada na sua encomenda, a encomenda regressará aos nossos armazéns. Assim que recebermos este pacote devolvido nas nossas instalações, será fornecido um cupão de desconto PARA O VALOR DA/S PEÇA/S para que possa voltar a efetuar a encomenda.
O cliente será responsável pelos custos de envio, uma vez que esta entrega não é efetiva por motivos alheios à Miibolso e à nossa agência de correio.
B) As devoluções de fora da península e de Portugal serão SEMPRE enviadas pelo cliente que pretenda efetuar a referida devolução, informando previamente o referido desejo por email para: info@miibolso.com
O envio do(s) artigo(s) e a comunicação via e-mail devem ser efetivados antes dos 15 dias corridos disponíveis para esta devolução. É ESSENCIAL que dentro do pacote enviado pelo cliente por uma empresa de courier que não seja a nossa, seja incluída uma folha com os dados (nome, apelido e número da encomenda) da pessoa que fez a encomenda e faz a referida devolução.
C) Se você tiver aplicado um cupom de desconto em seu pedido e fizer uma alteração e/ou devolução do mesmo, esse desconto NÃO será mantido.
Assim que recebermos o(s) artigo(s) em perfeitas condições no nosso armazém, será enviado por email o cupão de desconto referente ao VALOR PAGO PELO(S) ARTIGO(S) DEVOLVIDO(S). O código será válido por um ano a partir da data de comunicação do pedido de devolução.
VESTUÁRIO E CATEGORIAS QUAIS NÃO SÃO ACEITAS TROCA OU DEVOLUÇÃO:
VESTUÁRIO POR ENCOMENDA, VESTUÁRIO PERSONALIZADO, ÁREA DE OUTLET, VESTUÁRIO DE SORTEIOS E ÁREA DE ACESSÓRIOS.
COMO DEVOLVER UM PRODUTO DEFEITUOSO OU DENUNCIAR UM PEDIDO INCOMPLETO
Lamentamos se recebeu um produto com defeito de fábrica ou se a sua encomenda não inclui todos os artigos que encomendou.
Caso a sua encomenda esteja incompleta, deverá notificar-nos por email para info@miibolso.com no prazo máximo de 24 horas a contar da receção da encomenda.
Assim que o e-mail for recebido, verificaremos nossas câmeras para nos certificarmos de tal erro e entraremos em contato com você por este mesmo meio (e-mail) para fazer um novo envio se continuarmos a ter disponibilidade. O tempo de resposta ao referido e-mail será de 24 a 72 horas úteis.
Caso tenha recebido um artigo com defeito, a nossa equipa analisa cuidadosamente cada peça antes do envio, passando por um triplo controlo, pelo que não é habitual, mas caso aconteça, teremos todo o gosto em substituir a peça por outra que esteja em perfeitas condições. condições.
Por favor, envie um email para info@miibolso.com com as fotos que comprovam o defeito do artigo, a fatura ou recibo de compra (o formulário de encomenda que aparece no final da sua compra no nosso site é válido), o nome completo do pessoa que fez a compra e o e-mail através do qual o pedido foi feito. A NOTIFICAÇÃO DE VESTUÁRIO DEFEITUOSO DEVE SER FEITA NO PRAZO MÁXIMO DE 24 HORAS A PARTIR DO RECEBIMENTO DOORDEM.
Assim que o e-mail for recebido, entraremos em contato com você e nossa agência de transporte irá buscá-lo em sua casa, de forma totalmente gratuita.
Nossa equipe analisará a mercadoria e emitirá um cupom no valor pago pelo(s) item(ns) com defeito(s).
Em caso de disponibilidade da peça, enviar-lhe-emos O MESMO ARTIGO em perfeitas condições ao mesmo tempo que a recolha do artigo defeituoso.
Caso não tenha, emitiremos um cupom no valor pago pelo(s) item(ns).
NOTA: O cliente que gere a devolução de um produto defeituoso assume a sua responsabilidade, bem como todas as consequências jurídicas que possam derivar de uma conduta de má-fé constitutiva de fraude. Para nos notificar que um artigo está com defeito, tem 24 horas a partir da receção e a forma deve ser sempre escrever um email para: info@miibolso.com
Esta política aplica-se apenas aos países onde se realizam entregas (Península de Espanha).
Não enviamos para fora da Península de Espanha, portanto, a política de devolução não se aplica fora deles.
PARA PODER PROCESSAR COM MAIS AGILIDADE, INDIQUE O NÚMERO DO SEU PEDIDO AO ENVIAR UM E-MAIL.